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TABELLA POLITICA CAMBI/RESI SEMPLIFICATA:

	ITALIA	UNIONE EUROPEA	UK	RESTO DEL MONDO
SPEDIZIONE	Gratuito	Gratuito	€ 20	€ 25
CAMBIO PRODOTTI (Taglia, Colore)	€ 5	€ 12	€ 20	€ 25‚
RIMBORSO DELL'ORDINE	Rimborso completo	Rimborso completo, meno i costi di spedizione (€ 12)	Rimborso completo, meno i costi di spedizione (€ 20)	Rimborso completo, meno i costi di spedizione (€ 25)

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L‘AZIENDA

Poesie Veneziane è un marchio registrato e gestito da Animaitaliana S.r.l., con indirizzo registrato in Via Roma 2, Limena 35010 (Padova) - ITALIA; Registro imprese e Partita IVA 04828720286.

Contattaci in qualsiasi momento via email a customerservice@poesieveneziane.com per qualsiasi chiarimento, domanda o richiesta.

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Sicuro e garantito al 100%: è lo standard per gli acquisti su www.poesieveneziane.com.

Pagamenti sicuri e senza rischio

I pagamenti su www.poesieveneziane.com sono assolutamente sicuri e assenti da rischi. È possibile pagare con carta di credito. Il data è processato su server sicuri e codificati.

Tutti i prodotti di Poesie Veneziane sono nuovi ed originali

Animaitaliana S.r.l. vende solamente prodotti nuovi e originali del marchio Poesie Veneziane e proprie collezioni, realizzate seguendo elevati standard qualitativi.

METODO DI PAGAMENTO

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

I pagamenti con carta di credito utilizzano il protocollo sicuro SSL: alla conferma dell'ordine, i dati della carta di credito vengono inviati al circuito della carta di credito tramite SSL (Secure Socket Layer), per autorizzare la transazione e addebitare l'importo. Si tratta di una procedura sicura da ogni rischio che protegge il cliente da ogni possibile frode. Con questo sistema Animaitaliana S.r.l. non è in grado di visualizzare i numeri di carta di credito dei propri clienti.

Animaitaliana S.r.l. si riserva il diritto di richiedere al cliente ulteriori informazioni o copie di documenti attestanti il titolare della carta di credito utilizzata per la transazione. Qualora il cliente non fornisca le suddette informazioni Animaitaliana S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare l'ordine di acquisto.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Prima di procedere con un bonifico bancario, il cliente deve prima concordare via email con i responsabili del servizio clienti scrivendo a customerservice@poesieveneziane.com

Il Bonifico dovrà essere indirizzato a:

Animaitaliana S.r.l. Soc. Unip.

Bank: Intesa San Paolo

IBAN : IT 96 N 03069 62827 10000000 4350

BIC SWIFT Code: BCITITMMXXX

Nel bonifico indicare il numero e la data dell'ordine. Il cliente è tenuto ad inviare una copia della ricevuta del bonifico tramite e-mail a customerservice@poesieveneziane.com.

Animaitaliana S.r.l. invierà i prodotti solo quando il relativo importo sarà accreditato sul conto corrente sopra indicato pertanto la spedizione potrebbe subire ritardi di alcuni giorni a causa dei tempi bancari.

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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

INTRODUZIONE

Il testo che segue, denominato "condizioni generali di vendita", regola i termini e le condizioni di vendita dei prodotti venduti da Animaitaliana S.r.l. ("i prodotti", di seguito). Eventuali accordi tra Animaitaliana S.r.l. e il terzo ("i clienti", di seguito) per la vendita dei prodotti sono regolati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali che costituiscono parte integrante di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine. Le condizioni di vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine. Eventuali modifiche ai termini di pagamento od operazioni in deroga alle Condizioni Generali saranno valide solo previa accettazione scritta da parte di Animaitaliana S.r.l.
Le presenti Condizioni Generali sono applicabili a tutti i Clienti, ad eccezione di alcune disposizioni applicate esclusivamente al Cliente Retail (per "Cliente Retail" si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale). Un "Cliente Retail" è un cliente che invia una proposta di acquisto senza inserire la propria partita IVA nell'area in cui vengono richiesti i dati anagrafici del cliente. Articoli da 50 a 63 del Decreto Legislativo n. 206/2005 si applicano ai Contratti d'Acquisto stipulati dai Clienti Retail. In qualsiasi momento e senza preavviso, Animaitaliana S.r.l. può modificare il contenuto delle presenti Condizioni Generali. Le predette modifiche avranno validità dalla data di pubblicazione sul Sito.

PROCEDURA DI ACQUISTO

L'ordine inviato dal Cliente è considerato come proposta di contratto e comporta la conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali. Animaitaliana S.r.l. conferma la ricezione della proposta del Cliente inviando una risposta automatica alla casella di posta elettronica del Cliente. Questa e-mail automatica conferma solo la corretta ricezione della proposta. Il messaggio di conferma dovrà indicare il "numero PO" da utilizzare per futuri messaggi indirizzati ad Animaitaliana S.r.l.

Il Cliente può visualizzare l'ordine nella sua area cliente dopo aver effettuato il login. Quando l'ordine viene spedito, i dati visualizzati nell'area di login verranno aggiornati. Eventuali Contratti di Acquisto stipulati tra Animaitaliana S.r.l. e il Cliente si considera concluso dopo l'accettazione dell'ordine da parte di Animaitaliana S.r.l.. A sua discrezione, Animaitaliana S.r.l. potrà accettare o rifiutare l'ordine inviato dal Cliente che non potrà presentare reclamo o pretendere un risarcimento, in caso di mancata accettazione del predetto ordine. L'ordine si intende accettato da Animaitaliana S.r.l. se, entro 72 ore dall'invio dell'ordine, il Cliente non riceve alcuna ulteriore comunicazione. In caso di rifiuto dell'ordine, Animaitaliana S.r.l. informerà il Cliente tramite e-mail.

Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni contenute nella procedura di acquisto e di accettare sia le Condizioni Generali che i Termini di Pagamento di seguito descritti.

PREZZI DEI PRODOTTI - COSTI DI SPEDIZIONE - DISPONIBILITA' PRODOTTI

I prezzi dei prodotti sono chiaramente visualizzati sul sito e si intendono IVA inclusa. Non sono incluse ulteriori tasse o dazi richiesti dalle normative applicabili per l'importazione dei prodotti. In questo caso, il Cliente dovrà sdoganare le operazioni doganali pagando le tasse e i dazi richiesti nel paese importatore (oltre all'IVA).

In ogni momento, i prezzi e la disponibilità dei prodotti esposti nel sito possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, fermo restando che, per gli ordini pendenti e già accettati, Animaitaliana S.r.l. applicherà le condizioni di vendita in vigore al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

La disponibilità riportata sulle schede prodotto non è aggiornata in tempo reale, perchè il numero di utenti che accedono al sito può variare la disponibilità del prodotto nel corso di una determinata giornata. Per questo Animaitaliana S.r.l. non garantisce la consegna immediata dei prodotti acquistati, sebbene sul sito web siano visualizzati come disponibili. In nessun caso Animaitaliana S.r.l. sarà responsabile per eventuali ritardi nelle consegne.

Se l'ordine viene pagato tramite bonifico bancario, Animaitaliana S.r.l. spedirà i prodotti ai propri clienti solo quando l'importo sarà stato accreditato sul predetto conto corrente e visualizzato correttamente.

In caso di ritardata consegna Animaitaliana S.r.l. si impegna ad informare il Cliente tramite e-mail. Prima della spedizione dell'ordine, il Cliente può annullarlo o modificarlo, seguendo i passaggi indicati nella propria area di login. Le spese di spedizione sono chiaramente evidenziate al Cliente sul sito web prima della conclusione del Contratto di Acquisto. Devono essere aggiunti all'importo totale di ogni acquisto e dipendono dai termini di consegna, dai termini di pagamento, dal paese di destinazione e dall'importo totale dell'ordine.

Se disponibile, la rappresentazione visiva dei prodotti visualizzati sul sito web corrisponde normalmente alla loro foto ed è solo a scopo illustrativo. Animaitaliana S.r.l. potrebbe non garantire l'esatta corrispondenza tra l'immagine presente sul sito e il prodotto reale (con particolare riferimento alle caratteristiche cromatiche del prodotto).

DIRITTO DI RECESSO

ITALIA: Reso gratuito. Cambio prodotto (taglia/colore) a tariffa di spedizione scontata.

UNIONE EUROPEA: Cambio prodotto (taglia/colore) a tariffa di spedizione scontata. Il venditore dedurrà le spese di spedizione al cliente in caso di rimborso.

RESTO DEL MONDO: Cambio prodotto (taglia/colore) a tariffa di spedizione scontata. Il venditore dedurrà le spese di spedizione al cliente in caso di rimborso.

Per qualsiasi motivo, il cliente al dettaglio può recedere dal contratto (un "cliente al dettaglio" è una persona fisica che acquista prodotti per scopi che non includono attività imprenditoriali o professionali). Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare ad Animaitaliana S.r.l. un'e-mail contenente tutti i dettagli del proprio ordine. (customerservice@poesieveneziane.com) entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna (esteso a 30 giorni nei periodi di festività, quali Natale, chiusura estiva e Ferragosto). Nota: il diritto di recesso non può essere esercitato dai clienti che acquistano con la propria partita IVA.

Il diritto di recesso è presentato alle seguenti condizioni:

-1 Il prodotto e le sue componenti devono essere integre e restituite nella confezione originale (documenti e accessori inclusi);

-2 L'imballo originale deve essere inserito in una scatola aggiuntiva per limitare danneggiamenti (è vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi sull'imballo originale);

-3 Il cliente è completamente responsabile della spedizione fino alla consegna del prodotto presso il magazzino di Animaitaliana S.r.l. al seguente indirizzo:

Animaitaliana S.r.l.

Via Capriccio, 3B

Vigonza (PD) 35010
Italy;

-4 le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente al dettaglio.

Animaitaliana S.r.l. non è in alcun modo responsabile per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. In nessun caso verranno ritirati pacchi pagati in contrassegno e porto assegnato.

RIMBORSO AI CLIENTI

Fatta eccezione per l'ulteriore tassa di ripristino per danni assicurati sull'imballo originale, Animaitaliana S.r.l. rimborserà al cliente l'importo pagato per il prodotto, escluse le spese di trasporto, tramite Carta di Credito o Bonifico Bancario, utilizzando una procedura di cancellazione. Per i pagamenti inviati tramite bonifico bancario, il cliente dovrà trasmettere le proprie coordinate bancarie (codice IBAN) ad Animaitaliana S.r.l.

RIMBORSO PER CLIENTI non-UE

In caso di acquisti destinati al di fuori dell'UE, il Cliente è tenuto a pagare gli eventuali dazi doganali ove richiesto e in caso di recesso Animaitaliana S.r.l. non rimborserà alcun dazio doganale. Nel caso in cui Animaitaliana S.r.l. pagasse qualsiasi altra tassa di importazione sulla restituzione delle merci, questo valore verrà sottratto al rimborso finale.

DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso decade totalmente, quando Animaitaliana S.r.l. determina:
1. l'uso totale o parziale del bene;
2. la mancanza dell'imballo esterno e / o interno originale;
3. la mancanza di elementi di base dei prodotti;
4. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Nei predetti casi, Animaitaliana S.r.l. restituirà il bene al mittente che si farà carico delle spese di spedizione.

CONTATTI E RECLAMI

Qualsiasi comunicazione o reclamo ad Animaitaliana S.r.l. sui Contratti di Acquisto dovranno essere inviate al Servizio Clienti, scrivendo acustomerservice@poesieveneziane.com

GIURISDIZIONE

Il Contratto di Acquisto tra il Cliente e Animaitaliana S.r.l. è stipulato in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ogni controversia sarà deferita alla giurisdizione esclusiva di Padova (Italia).

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (PRIVACY)

Per prendere visione della Legge sul trattamento dei dati personali da parte di Animaitaliana S.r.l., visita la sezione specifica della pagina web. Leggi l'informativa sulla privacy su www.poesievenziane.com.