Ogni scarpa e design unico può avere una calzata leggermente diversa. Per questo motivo, ti invitiamo a controllare la descrizione del prodotto per trovare le nostre raccomandazioni per ogni scarpa. Inoltre, è possibile trovare una guida generale alle taglie su ogni pagina del prodotto.
Le nostre scarpe sono sviluppate per seguire le taglie italiane, quindi basa la tua scelta su scarpe simili made in Italy o su scarpe in pelle piuttosto che su scarpe da ginnastica.

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Riassortiamo spesso i nostri prodotti. Puoi richiedere un'email automatica direttamente dalla pagina del prodotto per essere avvisato non appena il prodotto tornerà disponibile. Per maggiori informazioni, contattaci tramite chat o scrivendo a customerservice@poesieveneziane.com o su Whatsapp al +39 334 643 2200. Saremo lieti di darti più informazioni specifiche sul prodotto che stai cercando.

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- ITALIA 1-2 giorni lavorativi
- Paesi UE 3-7 giorni lavorativi
- UK 4-8 giorni lavorativi
- US 4-8 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 5-14 giorni lavorativi

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un link per tracciare lo stato e la posizione del pacco. Riceverai inoltre email di aggiornamento dai nostri partner GLS Group o FedEx (a seconda della tua posizione)

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Tuttavia, una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo più effettuare modifiche o annullamenti. Ti consigliamo di controllare attentamente tutti i dettagli prima di confermare l'ordine, per assicurarti che siano corretti.

Nessun problema! Siamo qui per te. Contattaci via email all'indirizzo customerservice@poesieveneziane.com con il numero dell'ordine e una foto del difetto. Sostituiremo le scarpe o offriremo un rimborso, garantendoti l'assistenza di cui hai bisogno.

Se desideri rendere un articolo, hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Assicurati che gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati e non danneggiati. Per proteggere le suole, ti invitiamo a provare le scarpe su una superficie tappettata.

Per istruzioni dettagliate su come avviare un reso, visita la nostra pagina Resi e Rimborsi. Troverai una guida passo-passo in base alla tua località, garantendo un processo senza intoppi e complicazioni.

Attualmente non offriamo cambi prodotto. Se hai bisogno di una taglia, colore o modello diverso, ti preghiamo di rendere il tuo acquisto tramite il tuo account ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Questo metodo garantisce che una spedizione immediata del nuovo articolo, senza che tu debba attendere l'arrivo del tuo reso presso il nostro magazzino.

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Facciamo del nostro meglio per gestire i resi non appena arrivano presso la nostra struttura. Tuttavia, in alcuni casi speciali, si prega di permettere fino a 5 giorni lavorativi per il completamento del processo di reso e rimborso.
Riceverai una email di conferma una volta completato il processo di rimborso. Potrebbero volerci fino a sei giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

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