Resi e rimborsi

A Poesie Veneziane, ci impegniamo affinché tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Tuttavia, comprendiamo che ci possano essere occasioni in cui desideri restituire un articolo. Nell'eventualità che gli articoli acquistati non siano di tuo gradimento o se hai bisogno di una taglia diversa, ti offriamo un processo di reso comodo e chiaro.

Il periodo di reso è di 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Durante le vacanze estive e natalizie, questo periodo viene esteso a 30 giorni:

Vacanze estive: Ordini effettuati tra il 10/08 e il 20/08
Vacanze invernali: Ordini effettuati tra il 18/12 e il 08/01

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: puliti, non indossati e non danneggiati. Consigliamo di provare le scarpe su una superficie tappetata per evitare di segnare le suole. Si prega di notare che gli articoli che non soddisfano questi criteri non saranno idonei al reso e il rimborso potrebbe pertanto essere negato.

Per tutte le informazioni e istruzioni dettagliate sulla restituzione, seleziona il tuo Paese dall'elenco sottostante.

RIMBORSI

Una volta ricevuti gli articoli restituiti e verificata la loro condizione, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto*. Riceverai una email di conferma una volta completato il processo di rimborso. Ti preghiamo di concedere fino a sei giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

Il costo della spedizione di reso sarà detratto dal totale dell'ordine (prodotti + spedizione) e varia in base alla tua posizione:
ITALIA: € 5
UE: € 12
UK: £ 18
US: $ 28
Resto del mondo: € 25

* Facciamo del nostro meglio per gestire i resi non appena arrivano presso la nostra struttura. Tuttavia, in alcuni casi speciali, si prega di permettere fino a 5 giorni lavorativi per il completamento del processo di reso e rimborso.

CAMBI

Attualmente non offriamo cambi prodotto. Se hai bisogno di una taglia, colore o stile diverso, ti invitiamo a rendere l'acquisto iniziale e ad effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Per tutte le informazioni e istruzioni dettagliate sulla restituzione, seleziona il tuo Paese dall'elenco sottostante.

RECLAMI

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettato o errato, inviaci una mail all'indirizzo customerservice@poesieveneziane.com. Assicurati di includere una foto del danno o dell'articolo sbagliato, insieme al numero d'ordine.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

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  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Entro qualche giorno verrai contattato da un agente FedEx al numero di telefono che hai fornito per organizzare il ritiro del tuo pacco. Ti sarà chiesto di indicare una data e un orario specifici per il ritiro. Assicurati che il tuo pacco sia pronto per il ritiro all'orario concordato. Questo servizio garantisce che il processo di reso sia semplice e senza complicazioni. Ulteriori istruzioni nel caso in cui non fossi contattato dall'agente FedEx saranno descritte nell'email di conferma del reso.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
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  4. Entro qualche giorno verrai contattato da un agente FedEx al numero di telefono che hai fornito per organizzare il ritiro del tuo pacco. Ti sarà chiesto di indicare una data e un orario specifici per il ritiro. Assicurati che il tuo pacco sia pronto per il ritiro all'orario concordato. Questo servizio garantisce che il processo di reso sia semplice e senza complicazioni. Ulteriori istruzioni nel caso in cui non fossi contattato dall'agente FedEx saranno descritte nell'email di conferma del reso.

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  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

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  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente un link per organizzare la spedizione di reso con GLS.
  4. Una volta finalizzata la procedura, l'etichetta di reso verrà generata immediatamente ed inviata al tuo indirizzo email.
  5. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  6. Se hai scelto di consegnare il pacco, portalo al GLS ParcelShop prescelto. Se hai programmato un ritiro, assicurati che il pacco sia pronto per essere ritirato dal corriere GLS all'orario e al luogo concordati.

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COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€5) saranno detratti dal rimborso.

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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
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  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
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ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Entro qualche giorno verrai contattato da un agente FedEx al numero di telefono che hai fornito per organizzare il ritiro del tuo pacco. Ti sarà chiesto di indicare una data e un orario specifici per il ritiro. Assicurati che il tuo pacco sia pronto per il ritiro all'orario concordato. Questo servizio garantisce che il processo di reso sia semplice e senza complicazioni. Ulteriori istruzioni nel caso in cui non fossi contattato dall'agente FedEx saranno descritte nell'email di conferma del reso.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
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  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso. Stampa e attacca questa etichetta sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  4. Porta il tuo pacco al GLS ParcelShop più vicino. Trova qui la tua sede più vicina.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione del reso (€12) saranno detratti dal rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso e tutti i documenti necessari per lo sdoganamento della spedizione. È importante stampare tutti questi documenti.
  4. Inserisci l'etichetta di reso e i documenti per la dogana all'interno di una busta di plastica, e attaccala saldamente sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  5. Organizza la spedizione di reso con FedEx a questo link.
  6. Se hai scelto di consegnare il pacco, portalo alla sede FedEx prescelta. Se hai programmato un ritiro, assicurati che il pacco sia pronto per essere ritirato dal corriere FedEx all'orario e al luogo concordati.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso.

ISTRUZIONI PER IL RESO

  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso e tutti i documenti necessari per lo sdoganamento della spedizione. È importante stampare tutti questi documenti.
  4. Inserisci l'etichetta di reso e i documenti per la dogana all'interno di una busta di plastica, e attaccala saldamente sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  5. Individua una sede FedEx vicino a te cliccando su questo link. Quindi porta il pacco nella sede prescelta durante gli orari di apertura.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

COSTI DI RESO
I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso.

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  1. Riponi con cura le scarpe nella loro scatola originale. Se stai rendendo più di un articolo, ti preghiamo di inserirli, nelle loro rispettive scatole, all'interno di un unico pacco per la spedizione. È vietata l'applicazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla scatola originale.
  2. Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo email associato al tuo ordine. Riceverai un codice monouso nella tua casella di posta per completare il login. Una volta effettuato l'accesso, trova l'ordine che desideri restituire e clicca su "Richiedi Reso"
  3. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, riceverai un'email di conferma contenente l'etichetta di reso e tutti i documenti necessari per lo sdoganamento della spedizione. È importante stampare tutti questi documenti.
  4. Inserisci l'etichetta di reso e i documenti per la dogana all'interno di una busta di plastica, e attaccala saldamente sul pacco, assicurandoti di rimuovere o coprire eventuali altre etichette di spedizione presenti.
  5. Entro qualche giorno verrai contattato da un agente FedEx al numero di telefono che hai fornito per organizzare il ritiro del tuo pacco. Ti sarà chiesto di indicare una data e un orario specifici per il ritiro. Assicurati che il tuo pacco sia pronto per il ritiro all'orario concordato. Questo servizio garantisce che il processo di reso sia semplice e senza complicazioni. Ulteriori istruzioni nel caso in cui non fossi contattato dall'agente FedEx saranno descritte nell'email di conferma del reso.

Tutti i resi devono essere spediti utilizzando l'etichetta di reso prepagata fornita da Poesie Veneziane. I resi effettuati con altri metodi di spedizione non verranno accettati accettati e potrebbero essere rispediti al mittente a sue spese.

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I costi di spedizione non saranno inclusi nel rimborso.